AI 오류 해결

AI Troubleshooting

챗GPT, Gemini, NotebookLM 등 AI 도구가 열리지 않거나 질문·답변·이미지·음성이 안 될 때 증상별로 찾아볼 수 있습니다.

먼저 원인 구분 챗GPT 오류 Gemini 오류 NotebookLM 오류 생활 앱 AI 업무 도구

지금 보이는 증상부터 고르세요

무작정 재설치하기 전에 어느 범위에서 문제가 생겼는지 나누면 저장된 대화나 작업을 지키면서 원인을 찾기 쉽습니다.

화면 전체가 안 열림서버, 앱, 브라우저, 네트워크를 먼저 구분합니다. 로그인·계정 문제계정 선택, 쿠키, 인증 상태를 확인합니다. 질문·답변만 안 됨새 대화, 입력 내용, 첨부파일 상태를 봅니다. 특정 기능만 안 됨기능 제공 범위, 권한, 계정 조건을 확인합니다.

챗GPT가 안 될 때

접속 자체가 안 되는지, 로그인만 막히는지, 질문을 보낸 뒤 답변이 멈추는지에 따라 확인 순서가 달라집니다.

챗GPT 안됨 원인 확인서버 장애와 내 기기 문제를 먼저 나눕니다. 구글 로그인이 안 될 때계정 선택과 쿠키 충돌을 확인합니다. 앱이 먹통일 때재설치 전에 강제 종료와 업데이트 상태를 봅니다. 답변 생성이 안 될 때새 대화, 질문 길이, 첨부파일을 나눠 확인합니다. Something went wrong 오류서버, 브라우저, VPN 순서로 점검합니다. Network error가 뜰 때VPN과 와이파이, 보안 필터 영향을 확인합니다.

Gemini가 안 될 때

Gemini는 앱 상태뿐 아니라 Google 계정, 마이크·사진 권한, 기능 제공 조건이 함께 영향을 줄 수 있습니다.

질문이 안 될 때 확인할 7가지입력창부터 계정과 앱 상태까지 좁혀봅니다. 서버 오류인지 확인하기나만 안 되는 상황과 전체 장애를 구분합니다. 이미지 생성이 안 될 때계정 조건, 제한, 요청 내용을 확인합니다. 음성인식이 안 될 때마이크 권한, 언어, 앱 업데이트를 봅니다. 초기화 전에 볼 것데이터 삭제보다 작은 원인부터 확인합니다. 앱·계정·권한 전체 점검원인을 아직 모르겠을 때 한 번에 나눠봅니다.

NotebookLM 결과가 기대와 다를 때

NotebookLM은 업로드한 출처를 중심으로 답하므로, 출처가 들어가지 않거나 여러 자료가 섞이는 문제부터 확인해야 합니다.

출처 추가가 안 될 때파일 형식, 용량, 계정 상태를 확인합니다. PDF 요약이 너무 얕을 때질문의 범위와 근거 위치를 다시 지정합니다. 여러 출처가 섞여 답할 때출처 선택과 질문 범위를 분리합니다. 오디오 오버뷰가 완성되지 않을 때수정 권한, 모바일 환경, 일일 한도를 확인합니다. 오디오가 영어로 나올 때출력 언어를 한국어로 바꾸고 새로 생성합니다. 원하는 내용이 오디오에서 빠질 때소스를 좁히고 필수 항목을 맞춤설정에 적습니다.

카카오톡·제타 AI 기능이 안 보일 때

생활 앱 안의 AI 기능은 앱 버전, 실험실 설정, 사진 권한, 저장 상태에 따라 메뉴가 다르게 보일 수 있습니다.

카카오톡 AI 요약이 안 뜰 때앱 버전과 설정, 동의 상태를 확인합니다. 실험실을 켰는데 안 될 때AI 설정과 채팅방 조건을 함께 봅니다. 제타 AI가 갑자기 안 될 때서버 문제와 내 앱 문제를 구분합니다. 이미지 업로드가 안 될 때사진 권한과 파일 접근 범위를 확인합니다. 설정이 적용되지 않을 때저장 여부와 대화 모드 차이를 봅니다. 앱이 열리지 않을 때재설치 전에 실행 상태와 네트워크를 확인합니다.

미리캔버스 AI 작업이 멈출 때

버튼이 안 보이는 문제와 생성이 멈춘 문제, 저장이 끝나지 않는 문제는 원인이 서로 다릅니다.

AI 버튼이 안 보일 때로그인, 요금제, 편집 화면 위치를 확인합니다. PPT 생성이 안 될 때브라우저와 계정, 입력 내용을 나눠봅니다. 저장이 멈췄을 때작업을 잃지 않고 확인할 순서를 봅니다.

같은 오류 문구라도 여러 도구가 동시에 안 되면 네트워크나 브라우저 문제일 가능성이 큽니다. 한 도구의 한 기능만 안 된다면 계정 조건과 권한부터 확인하세요.